Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: EVR Coaching, gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
Dienstverlener: De ondernemer die producten of diensten aanbiedt met betrekking tot advies over sport en mentale gezondheid.
Klant: De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de dienstverlener voor het afnemen van (digitale) producten of diensten.

4. Producten en diensten: Alle digitale producten zoals het online handboek, losse coachingsessies en een op maat gemaakt coachingstraject.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de dienstverlener en op alle overeenkomsten, zowel op afstand als fysiek, die tot stand komen tussen de dienstverlener en de klant.
De klant verklaart zich akkoord met deze algemene voorwaarden door, voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst, actief in te stemmen met de voorwaarden.
Dienstverlener behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op toekomstige overeenkomsten. Voor bestaande overeenkomsten blijven de op dat moment geldende voorwaarden van kracht, tenzij klant instemt met de wijziging.
De algemene voorwaarden worden verstrekt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, dan wel elektronisch ter beschikking gesteld op een zodanige manier dat ze door de klant gemakkelijk kunnen worden opgeslagen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst tussen de dienstverlener en de klant komt tot stand zodra de klant een aanbod van de dienstverlener aanvaardt. Dit kan geschieden:
door het plaatsen van een bestelling via de website of een digitaal formulier;
per e-mail of telefonisch;
door het schriftelijk of mondeling akkoord gaan met een aanbod of offerte;
of door op andere wijze uitdrukkelijk in te stemmen met het afnemen van een product of dienst.
De dienstverlener bevestigt de overeenkomst schriftelijk of per e-mail.
Voor coaching op maat wordt een aparte overeenkomst of opdrachtbevestiging opgesteld waarin doelen, duur, prijs en wederzijdse afspraken schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats voorafgaand aan levering van producten of diensten via de aangeboden betaalmethoden.

3. Bij uitblijven van betaling heeft de dienstverlener het recht om toegang tot producten of diensten op te schorten of definitief te beëindigen.

Artikel 5 – Aanbod en diensten

Dienstverlener biedt de volgende producten en diensten aan:

E-programma zonder coaching (€25 incl. btw);
E-programma met 1-op-1 coaching (€175 incl. btw);
Losse coachingssessie (€65 incl. btw).

2. Alle producten worden digitaal geleverd en zijn uitsluitend bestemd voor individueel, persoonlijk gebruik.

3. Toegang tot digitale inhoud wordt gegarandeerd voor een periode van minimaal 12 maanden na aankoop. Dienstverlener streeft ernaar toegang langer beschikbaar te houden, zolang dit technisch en bedrijfsmatig haalbaar is.

4. De producten en diensten zijn uitsluitend bedoeld als informatief en adviserend met betrekking tot het bevorderen van mentale gezondheid door beweging en sport.

5. De dienstverlener geeft geen medisch advies en is geen medisch professional. Klanten worden geadviseerd om bij fysieke of psychische klachten altijd een arts of specialist te raadplegen.

6. De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een passende vorm van sport of beweging, en voor het consulteren van een professional waar nodig.

Artikel 5 – Toegang en gebruik

1. Na volledige betaling ontvangt de klant toegang tot het digitale materiaal via e-mail of beveiligde online omgeving.

2. Het materiaal is auteursrechtelijk beschermd. Het is verboden om dit materiaal geheel of gedeeltelijk te delen, kopiëren, verspreiden, verveelvoudigen of door te verkopen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener.

3. Overtreding van deze bepaling kan leiden tot juridische stappen, inclusief schadevergoeding.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en annulering

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals het e-programma zonder coaching) geldt geen herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub g BW, mits:

De klant vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering; én
De klant verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht.

2. Het E-programma met 1 op 1 coaching is een combinatie van digitale inhoud en persoonlijke dienstverlening. Voor het digitale deel geldt uitsluiting van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub g BW, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan (zie artikel 6 lid 1 van de algemene voorwaarden).

3. Voor het coachingdeel geldt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag van sluiten van de overeenkomst op afstand. Dit recht vervalt zodra:

De klant uitdrukkelijk verzoekt de coaching te starten binnen de bedenktijd;
De klant vooraf instemt met uitvoering binnen 14 dagen; én
De klant verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is geleverd.

4. Voor een afzonderlijke coachingssessie geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij:

De klant verzoekt de sessie binnen deze termijn uit te voeren;
De klant uitdrukkelijk instemt met uitvoering binnen de bedenktijd; én
De klant verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de sessie is geleverd.

5. Ongeacht het wettelijke herroepingsrecht geldt voor geplande coachingssessies de volgende regeling:

Verplaatsen of annuleren van een sessie kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang;

Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show is restitutie uitgesloten.

6. Bij herroeping na gedeeltelijke levering van coaching is de klant een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds geleverde diensten.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid en disclaimer

1. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van haar diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

2. Deelname aan sport of beweging op basis van advies geschiedt op eigen risico.

3. Coaching is niet medisch of psychologisch van aard. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen mentale en fysieke gezondheid. Begeleiding wordt verleend zonder medische garanties of toezeggingen over resultaat.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot producten, teksten, werkboeken, logo’s, schema’s en adviezen berusten bij de dienstverlener.

2. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik. Elk ander gebruik, waaronder commerciële exploitatie of verspreiding, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

3. Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken buiten persoonlijk gebruik.

Artikel 9 – Klachtenprocedure

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk of per e-mail aan de dienstverlener te worden gemeld.

2. De dienstverlener zal binnen 14 dagen reageren met een inhoudelijke reactie of een voorstel tot oplossing.

Artikel 10 – Privacy

1. De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming.

3. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op de website van EVR Coaching.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Dienstverlener en klant verbinden zich ertoe om bij een geschil eerst binnen 60 dagen na constatering van het geschil schriftelijk contact op te nemen en tot een minnelijke oplossing te komen, voordat zij het schil aan de rechter voorleggen.
Indien geen oplossing wordt bereikt binnen genoemde termijn, is uitsluitend de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de dienstverlener bevoegd om van het geschil kennis te nemen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Algemene Voorwaarden​